Вопросы и ответы
В этом разделе мы собрали ответы на самые популярные вопросы о наших авторских букетах и сервисе. Если вы не нашли интересующей вас информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@rosa-prima.ru. Мы с радостью ответим на ваши вопросы и поможем выбрать идеальный букет.
О доставке
Как быстро вы доставляете букеты?
Мы доставляем букеты в течение 2-4 часов после оформления заказа. Если вы заказываете букет заранее, то можете выбрать удобное для вас время доставки.
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от адреса доставки и выбранного типа доставки. В пределах Москвы доставка бесплатная.
Доставляете ли вы букеты за границу?
К сожалению, мы не осуществляем доставку букетов за границу. Но мы можем порекомендовать вам отличную флористическую компанию, которая работает в вашем регионе.
Могу ли я забрать букет самостоятельно?
Да, вы можете забрать букет самостоятельно из нашего салона. Просто выберите опцию "самовывоз" при оформлении заказа. Букет будет готов к выдаче в течение 2-3 часов.
Что делать, если я не могу принять букет в назначенное время?
Если вы не можете принять букет в назначенное время, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@rosa-prima.ru или по телефону. Мы перенесем доставку на удобное для вас время.
Об оплате
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами, онлайн-переводом, наличными при самовывозе.
Можно ли оплатить букет в рассрочку?
К сожалению, мы не предоставляем услугу рассрочки.
Безопасна ли оплата на вашем сайте?
Да, оплата на нашем сайте абсолютно безопасна. Все данные обрабатываются с помощью защищенного протокола SSL. Мы гарантируем конфиденциальность вашей информации.
О букетах
Из чего вы делаете букеты?
Мы используем только свежие цветы высшего качества. Мы закупаем цветы у проверенных поставщиков, которые гарантируют свежесть и красоту цветов. Мы также предлагаем букеты с добавлением дополнительных элементов, таких как ленты, игрушки, конфеты, чтобы сделать ваш подарок еще более оригинальным.
Какой размер букета лучше выбрать?
Выбор размера букета зависит от вашего бюджета и повода. Мы можем предложить вам букеты разных размеров и форм: маленькие, средние, большие. Если вы затрудняетесь с выбором, мы с радостью вам поможем.
Могу ли я заказать букет по своему дизайну?
Да, мы можем сделать букет по вашему индивидуальному дизайну. Просто опишите нам ваши пожелания, и мы создадим уникальный букет, который идеально подойдет к вашему случаю.
Как долго продержатся цветы в букете?
Свежесть цветов зависит от вида и ухода за ними. В среднем, наши букеты сохраняют свежесть до 7-10 дней. Мы даем подробные инструкции по уходу за цветами, чтобы вы могли наслаждаться их красотой как можно дольше.
Что делать, если цветы вянут?
Если вы заметили, что цветы в букете начинают вянуть, свяжитесь с нами по электронной почте info@rosa-prima.ru. Мы с радостью поможем вам сохранить свежесть ваших цветов.
О возврате и обмене
Можно ли вернуть или обменять букет?
К сожалению, мы не можем вернуть или обменять цветы, поскольку это скоропортящийся товар.
Что делать, если я получил не тот букет?
Если вы получили не тот букет, который заказали, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@rosa-prima.ru. Мы решим проблему максимально быстро.
О компании
Кто создает ваши букеты?
Наши букеты создают профессиональные флористы с многолетним опытом работы. Мы постоянно следим за последними тенденциями в мире флористики и используем самые современные технологии, чтобы наши букеты были красивыми, свежими и оригинальными. Мы не просто создаем букеты, мы создаем эмоции!
Где я могу увидеть ваши работы?
Мы регулярно публикуем фотографии наших работ на нашем сайте - www.rosa-prima.ru. Вы также можете подписаться на наши страницы в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех новинок.
Какие гарантии вы даете?
Мы гарантируем свежесть и красоту наших цветов. Если вы обнаружите какие-либо дефекты в букете, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@rosa-prima.ru. Мы решим проблему максимально быстро.
Надеемся, что этот раздел ответит на ваши вопросы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам! Мы всегда рады помочь.